Forrest поддерживает дистрибьюторов, импортеров, розничные сети и OEM/ODM партнеров годовой гарантией после отгрузки, разбором обращений по продукту, координацией запасных частей, технической коммуникацией и послепродажной поддержкой.
Надежная послепродажная поддержка помогает покупателям защищать локальных клиентов, розничные каналы и репутацию бренда. Forrest работает с партнерами, чтобы разбирать обращения по продукту, подтверждать возможные причины и координировать практические решения с учетом условий заказа и состояния продукта.
Forrest предоставляет годовую гарантию после отгрузки. Если проблема качества возникает в течение одного года, Forrest предоставляет необходимые запасные части бесплатно после проверки обращения. Если проблема качества возникает после одного года, запасные части также могут поставляться, но оплачиваются отдельно.
Гарантийная политика дает партнерам понятные ожидания по запасным частям и послепродажной поддержке.
Forrest предоставляет годовой гарантийный период после отгрузки для подтвержденных проблем качества.
Если проблема качества возникает в течение одного года после отгрузки, Forrest предоставляет нужные запасные части бесплатно после проверки обращения.
Если проблема качества возникает после годового гарантийного периода, Forrest может предоставить запасные части на платной основе.
Поддержка предоставляется с учетом подтвержденных условий заказа, категории продукта, информации по кейсу и проверки обращения.
Рассмотрение кейсов на основе фото, видео, информации о продукте и данных заказа.
Коммуникация по функциям продукта, вопросам эксплуатации и устранению неисправностей.
Координация бесплатных запасных частей в течение годовой гарантии для подтвержденных проблем качества или платных деталей после гарантийного периода.
Предоставление инструкций, рекомендаций по эксплуатации или технических файлов при наличии.
Помощь дистрибьюторам и импортерам в более эффективной работе с отзывами локальных клиентов.
Поддержка коммуникации по повторяющимся или связанным с партией обращениям при необходимости.
Краткие ответы для покупателей, планирующих образцы, оптовые заказы, забор экспедитором, упаковку и экспортную отгрузку.
Да. Forrest предоставляет годовую гарантию после отгрузки. Для подтвержденных проблем качества в течение года нужные запасные части предоставляются бесплатно.
Предоставьте информацию о заказе, модель продукта, затронутое количество, фото, видео, описание проблемы и этикетку или серийный номер при наличии.
Да. В течение года после отгрузки запасные части для подтвержденных проблем качества предоставляются бесплатно. После года детали могут поставляться на платной основе.
Да. Forrest может предоставить техническую коммуникацию и информацию о продукте, чтобы помочь дистрибьюторам работать с вопросами локальных клиентов.
Стандартный гарантийный период - один год после отгрузки. Отдельные детали поддержки зависят от категории продукта, проверки обращения и условий заказа.
Отправьте модель продукта, номер заказа и детали обращения. Forrest рассмотрит кейс и поможет согласовать следующий шаг.